アクサダイレクトの口コミ・評判

アクサダイレクト

 

 


以前はソニー損保に加入していましたが、事故対応のまずさに閉口し更新時に乗り換えました。大手の自動車保険を比較した結果ここが最も安かった。サポートの情報もいろいろ調べたがどこも賛否両論あり、判断が難しかったので結局は保険料で選んだ。


 


大手の保険会社を比較するとアクサが一番安く、やはりそれが一番の決め手。ここの口コミでも事故対応に関する評価が分かれているのは知っていますが、どの自動車保険の口コミを探しても悪評はある。私は総合的に見てアクサが一番かなと思っています。


 


スポーツカーを買って自動車保険に加入しようと思っていた時に、アクサダイレクトのCMを見て良さそうなので契約しました。保険料は他の会社より安くて最初は喜んでいましたが、事故を起こした後の対応はひどいものだったんです。後ろから車をぶつけられてアクサに相談したのに、大したアドバイスももらえず手続きも全然進まないので、結局自分で直接相手の保険会社や相手方と交渉しなくてはいけませんでした。他の保険会社より安いけれど事故後の対応はかなりひどい。アクサダイレクトはオススメしません。


 


事故を起こした相手もアクサの人でした。2人とも怪我をしているのにも関わらず、相手側は人身事故の担当が付き、私にはそんなのは付きませんでした。同じ保険会社ってだけでそこまで協力的じゃないのかと思って仕方ありません。何のために保険料を払っているのか、ばかばかしくなりました。


 


保険料は本当に安くて助かっています。私の場合、事故対応の際にはきちんと対処してもらえました。相手側に非がある事故だったんですが交渉を代行してもらい、相手がすべての修理代金を出してもらうことになりホッとしています。等級も下がらなかったのでさらに安心しました。


 


他の人も書き込みしていますが、まず保険料がリーズナブルです。対応については良し悪しがあるようですが、それは正直どこの自動車保険でも同様。基本的に保険を使わないように安全運転を心がけ、万が一の場合は面倒でも自分から働きかけて対応してもらえば良いのではないでしょうか。


 


事故の際に被害者の方からクレームを言われました。聞くと、こちらの保険担当者の方の対応だったみたいです。加害者側の立場になって接してくれずに、示談にも時間がかかりました。モヤモヤが残って後悔しています。


 


現在、ダイレクト型の自動車保険は凌ぎを削っています。ここが一番と決めずに、いくつかの候補を挙げて見積もりを取ることが大切です。私の場合以前はアクサに加入していましたが、チューリッヒが保険料改訂で相当安くなりました。その後アクサがネットからの加入だと最大1万円割引になるサービスを提供し始めたので、今はアクサが有利だと思っています。ただし、絶対ではないということをお忘れなく。


 


週刊ダイヤモンドに掲載されていた30代の保険料の安さというカテゴリーの中で、1位ということで評価されていたので迷わず決めました。加入して間もなく初めての事故に遭遇し、安いだけに対応への不安はあったが、淡々と処理してもらうことができ保険料も早急に支払われた。価格以上の価値がアクサにはあると思う。


 


ロードサービスが充実していて事故時の対応も良かった。


 


継続の際いきなり、「車両保険は一切受け付けられない」ときた。追求すると、年式的には可能なのに「この型式は他者の保険支払いが多かったため」との事。当方20等級ゴールド免許なのに?自分では使ってなくても他者の支払いが多いから?ある程度古い年式車になれば台数は少なくなっている=事故率(支払い率)が高い、という理屈で車両保険契約を打ち切る損害保険会社です。


 


先日見積もりを取ったら、会社の付き合いで入ったT社より同条件で2万円以上安かった。T社は団体割引20%と言われたのに、それでこの値段ではぼったくりかと思ってしまう。代理店を通さないデメリットが思いつかないので、次はアクサにしたい。


 


こちらの保険会社に加入しているときに対物事故を起こしてしまいました。示談交渉は先方の保険屋さんと行ってくれましたが、あまり親切な感じはしませんでした。また、先方の車の修理代を考慮して保険を利用したほうが先々いいのか?という判断も良くなかったです。修理代金を実費でしていたほうが良かったのに、保険のグレードが悪くなりその差額のほうが高くつきました。ですので切り替えの時に他社を選択した。


 


台風による被害でできた車の傷に対し、アクサの人は自動車保険に入る前にあった傷の可能性が高いと言い切り、補償の対象外と言わんばかりの対応と方針。連絡は待たせるのが基本。お客様の立場で考える方針はまったく感じられない。現場の車を見ていないにも関わらず、お支払いできませんと言ってしまう軽率さ、思いやりのなさ、手間もお金もかけないスタンス。せめて現場の調査結果を受けてから判断して欲しい旨を伝えると、マニュアル本を棒読み。この会社は、こうやってビジネスチャンスを失って成長もせず終わるでしょう。賢い人は消去法で自動車保険を選んだほうがいいと思いますが、アクサは候補に入れないほうが懸命でしょう。


 


対応が素晴らしい。外資系だから期待はしていなかったが、国内損保と変わらない対応だった。カートラブル時には迅速に対応してくれ、価格の割にロードサービスがちゃんとしている。


 


出会い頭の衝突事故を起こしてしまった時に初動対応も良く、事故の相手との交渉もスムーズに行ってもらえた。「良い会社ですねって」事故の相手の方から言われました。


 


事故の被害者です。アクサの担当者が悪かったのでしょう。1ヶ月以上連絡がないことは当たり前、こちらから確認の為の連絡をしても折り返しの連絡は無し。社会人として大変残念な担当者でした。この私に対する対応があるので、顧客満足度で上位にランキングされていても信じません。


 


通販型で安い保険料の会社はあるが、代理店型の損保と比べても遜色ない対応なため契約することにしました。


 


アクサダイレクトはCMなどをたくさんやっているので知名度も高く安心だったのと、以前に事故にあった時に相手の保険会社がアクサで、その時の対応がすごく良かったので選びました。


 


見積もりをしてみたところ、保険料と商品内容が今まで加入していた保険会社よりも良かったのでアクサにしました。走行距離で保険料が変わるタイプのところも多いのですが、それほど保険料は安くなかったどころか逆に高くなってしまったんです。また、特約を付帯していくとやたらに高くなるタイプや、車両保険を付けることで保険料が高額になるものが多い気がします。でもアクサは、車両保険を追加で付けたのに今までよりも保険料が安くなったんです。こういったことが契約をする決め手になりました。


 


ネット割引で安くなった分、色々な特約を付けて補償を手厚くできた。


 


保険料の安さはダイレクト型保険の中では安いほうです。ネットで一括見積もりをして良かったです。年間走行距離がそこまでない人にはおすすめ。


 


3ナンバー車両を1ナンバーに構造変更したところ、保険契約を修正するのではなく一方的に打ち切られた。他社の自動車保険では問題なく変更できました。


 


よそ見の事故で、100%こちらに過失があるものでした。保険証券には対物免責が5万円となっていましたが、免責免除の特約のおかげで1円も払わずに済みました。その後の対応も親切で、かつ迅速に行ってくれ被害者との交渉も積極的にやってくれたので助かりました。


 


車両保険をかけても、他社に比べて保険料が安かった。次回も更新するつもり。


 


事故に対する対応は非常に早いです。いざという時の補償額も他社より圧倒的に高かったです。何より事故による精神的フォローに救われて、事務的でなくとても紳士的に話を聞いてくれました。それって大事なことだと思い、友人にも勧めてみました。


 


事故を起こしてしまいましたが、事務的な対応ばかりでこちらが連絡しなければハガキでの報告のみです。提携の修理工場も保険担当者も「報告を受けていない」とか、違った報告になっていたりと、どの時点においても不信感を抱かざるを得ませんでした。こんなことであれば、普段メンテナンスをお願いしている近所のガソリンスタンドに出したほうがよっぽどマシでした。車のことをよくわからない女性は、特にオススメできないですね。事故を起こしたのは自分の責任でもありますが、事故後に一番頼りたい保険屋さんがこの対応ですので、通販型はもうやめます。アクサの安さに安心は含まれていませんでした。


 


継続更新しました。安くしたかったので車両保険無しのネットでの更新割引1,000円と、あまり継続時の魅力はなかったのですが、口コミを参考にして継続更新しました。安いのはいいんですが、事故を起こしたらアクサではちょっと不安です。


 


事故の際に夜中だったので、ホームページより事故の報告をしました。2日後に電話があり、すぐに事故の確認をしてくれて修理の話ができたんです。修理日もすぐに決まり、引き取りと納車もしてくれたので対応はとても良かったです。事故時の手際よい対応は本当に助かります。


 


冬場にバッテリー上がりの時15分で自宅まで駆けつけてくれた。その時JAFは1時間30分待ちだった。親切な対応で、かつ補償も充実しています。


 


新車を購入したのですが、相当値切ったので自動車保険を条件が合えばお付き合いして欲しいとお願いされ、車種変更した場合の金額を聞きました。電話では回答してくれましたが、見積書は出せないとの事。なぜ?と問い詰めましたが、会社のルールで出せないということでしたが、新規は出すのに継続では出せないのはどうしてなんでしょうね。理由が、会社のルールの一点張りにも腹が立ちます。


 


他社の自動車保険を契約しており、更新のタイミングで見積もりを依頼したらかなり保険料が安くなった。代理店を通さない分、割安になるそうです。次回は乗り換えようと思います。


 


他の人も口コミしている通り、保険料は安いです。事故対応のチーム制についても既に指摘されている通り、情報共有を完璧にできているわけではないので専任の方が安心はできると思います。フェーズごとにプロが担当しているのかもしれませんが、それなら情報を完全に共有できる仕組みを構築してほしいです。


 


最近の自動車保険は頻繁に価格改定が行われているので、どこが安いという傾向があっても、一番安いという誰かの意見を全て鵜呑みにするのは危険だと思います。年齢や特約、性別、走行距離などによっても保険料は大きく変わります。私の場合アクサが一番安く、保険会社としての信頼性もあると思うのでここを選びました。事故を起こす気はありませんが、事故対応をひとつの基準にする事は、万が一のときに備える保険だからこそ必要だと思います。その点ここは他の自動車保険会社と比較しても評判は安定しているように感じます。


 


私が見積もった時は保険料は最安というわけではなく、チューリッヒやSBI損保の方が安かったです。年齢や走行距離、特約の内容にもよると思うので、どの自動車保険が最安というのはナンセンスな気がします。最終的に私は、トラブル時のサポート体制と財務が一番良いという点で安心感のあるアクサにしましたが、選ぶ基準も人それぞれなので、自分で評価基準を決め納得できる自動車保険を選ぶことが大事だと思います。


 


自損事故2回で次回の契約更新を断られました。比較的軽微で、保険料はそれほどかかっていないのにも関わらずです。確かに保険料は安いのでありがたいですが、その姿勢はどうかと思いました。


 


ダイレクト型自動車保険を比較したが、アクサダイレクトは補償内容、付帯サービス、保険料ともに他社より劣っていると思います。やはり自社ブランドとしての特色が物足りません。


 


国内損保と外資系大手で見積り比較をしましたが、アクサの安さは突出していました。保険は万が一の際に使うものなので事故対応の体制も考慮すべきだと思いますが、結局は担当者次第というところもあると思うので、大手であればそれほど変わらないような気がします。大手損保の自動車保険を価格で比較するなら、ここは間違いなく有力でしょう。


 


こちらに過失がある事故を起こした時、あからさまに困るといった対応をされた。それが仕事なのに...こちらにも言い分はあるが、それはほとんど聞いてもらえず事故を処理。おかげで大幅に等級が下がるは、次回更新時は契約しないと言われるは散々だった。


 


単独事故で走行不能となり車両保険を使いました。担当者の態度や言葉遣いなどは悪くなかったが、マニュアル通りにやっているという印象を受け頼りなかった。担当者が内容ごとに違うのはかなり面倒に感じた。


 


自転車に乗っていたところ車にぶつけられてしまい、左足にケガを負ってしまいました。ぶつけた車の保険会社がアクサダイレクトだったのですが、本当に最悪だった。私が女なのでナメているのでしょうか、口の利き方を知らないうえに事故の原因が私にあるような言い方をしたり、連絡が遅かったりと普通では考えられないような対応でした。我慢できずに加害者にその対応について教えてあげたところ、その人は恐縮してすごく誠実な対応をしてくれたので、少し気分が落ち着いたんです。ところが、示談の内容については納得できないものだったので、もうこんな連中と関わりたくないという思いだけが強く残り、泣き寝入りといった経験をしました...


 

アクサダイレクトはフランスの金融グループアクサグループ
の日本法人で、ダイレクト型自動車保険を取り扱っています。

 

アクサグループは世界56ヶ国に事業展開しているグループ
で、総売上高11兆円、従業員数15万人を誇る巨大企業です。

 

CM効果で知名度が高く、ダイレクト型自動車保険の
保険料部門では4位、総合ランキングでも6位と日本
でもとても人気のある自動車保険と言えるでしょう。

 

「柔軟な補償内容」
アクサダイレクトでは基本補償を最低限にしてオプションを追加
していくことで保険を組み立てているスタイルを取っています。

 

そのため、保険料の安さを重視したものや補償内容を重視したも
のなど、契約者の目的に沿った保険を自由に設計できる反面、保
険の知識がある程度必要となってきますので注意して下さい。

 

まず特徴的な特約は、人身傷害補償特約というものがあります。

 

この特約は過失割合に関わらず100%保険金が支払わ
れるというもので、自分のケガだけでなく、人身事故
を起こした時などに非常に強力な武器となるものです。

 

そのため、可能な限り付帯しておくべき特約です

 

「圧倒的に安い保険料」
保険料の安い自動車保険といえばアクサダイレクトと
言ってもいいほど保険料の安さには定評があります。

 

発売当初は珍しかったリスク細分型の保険料を採用した実
績は高く、現在もその保険料で業界をリードしています。

 

もちろんリスク細分型での条件(運転車、年齢、走行
距離、車種、形式など)ごとの料金設定が抜群で、ア
クサダイレクトの保険料の安さの秘密となっています。

 

ですが、それは逆に該当しない人にとってはそれほ
ど安くならないということになりますので、思った
よりも安くない
と感じる人も少なくありません。

 

ただし、そのような方でも料金が安くなるポ
イントとしていくつかの割引があります。

 

インターネット割引
初回10,000円割引き、継続時1,000円割引

 

複数所有新規割引
すでに契約中の人が新たに車を購入して新
規で契約(追加)する場合に適用されます。

 

※以前取り扱っていたABS割引、エアバッグ割引などは現在廃止されています。

 

「プレミアムロードサービス」

レッカー移動 35kmまで無料(提携修理工場までは距離によらず無料)
事故時の帰宅費用 搭乗者1名分、常識的な範囲で無制限
事故時の宿泊費用 搭乗者1名分、ビジネスホテルクラスで無制限
現場での応急処置 30分程度の作業無料
ガス欠時の燃料補給 1年目はガソリン代有料、2年目以降10リットルまで無料(年1回)
ペット費用補償 ホテル代1泊分、現場からの交通費


現在、テレビのCMでよく見かけるダイレクト系
自動車保険はアクサダイレクトかもしれません。

 

いろんな口コミを総合してみると、事故対応にやや不満の声があ
るものの、見積もりを取ってみると保険料はかなり下がる場合が
多く、言い方は良くないかもしれませんが、「この保険料だから
仕方がないか
」というあきらめにも似た口コミも見られます。

 

トータルで考えれば決して悪い自動車保険会社で
はありませんので、特に保険料を抑えていきたい
場合は見積もりを取ってみると良いでしょう。

 

アクサダイレクトでは基本補償として自動セットされ
ている、「自損事故保険」と「無保険車傷害特約」は
「人身傷害補償特約」を付帯している場合、「人身傷
害補償特約」の方で補償されることになっています。

 

実際のところ「人身傷害補償特約」が付いていれば「自損
事故保険」や「無保険車傷害特約」、また場合によっては
搭乗者傷害特約」を付けなくても大丈夫なくらいです。

 

仮に事故にあって示談がまとまらないような複雑
なケースでも、この特約を付けておけば、その結
果を待たずに保険金を受け取ることができます。

 

ダイレクト型の自動車保険は事故対応や示談関係で心配
を感じているという方もいますが、そのような人は必ず
人身傷害補償特約」を付けていただきたいと思います。

 

もちろん代理店型自動車保険であっても、必須の特
約だと考えて付けておくことが多くなっています。

 

また割引項目は決して多くありませんから、アクサの見
積もりで保険料が安くなるというのは、主にリスク細分
の条件設定によるところが多いものと考えられます。

 

これは利用環境、条件によって保険料が高く
算出されることもあると言うことなんです。

 

例えば、年間走行距離が長い方や仕事で車を使用する場
合は「思ったほど安くならなかった」ということもあり
ますので、その点はあらかじめ考慮しておいてください。