自動車保険口コミランキング!アクサダイレクト

アクサダイレクトはフランスの金融グループアクサグループの日本法人で、ダイレクト型自動車保険を取り扱っています。

 

アクサグループは世界56ヶ国に事業展開しているグループで、総売上高11兆円、従業員数15万人を誇る巨大企業です。

 

CM効果で知名度が高く、ダイレクト型自動車保険の保険料部門では4位、総合ランキングでも6位と日本でもとても人気のある自動車保険と言えるでしょう。

 

キャッチコピーでお馴染みの「24時間365日専任チームで事故対応」が特徴のアクサダイレクトの自動車保険では、無料のプレミアムロードサービスや、年間走行距離に応じた保険料体系、免許証の色による割引等で人気を集めています。

 

また通販型自動車保険のさきがけの1つであり、割安な保険料、ネット割引、分割払いOKと、家計に負担となりにくい設定で加入しやすい保険としています。

 

ロードサービスは全員が同じサービスを受けられる完全付帯タイプで、搭乗中のペットにかかる費用まで補償の範囲としているのは特筆すべきところでしょう。

 

それでは、アクサダイレクトの補償内容の特徴や保険料について詳しく見てみましょう。

主な補償内容

相手への補償

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・対物全損時修理差額費用補償特約

けがの補償

・搭乗者傷害保険
・人身傷害保険
・自損事故傷害保険
・無保険車傷害保険

車の補償

・一般車両保険(フルカバータイプ)
・「車対車+A」車両保険(スタンダードタイプ)
・車両全損時臨時費用補償
・身の回り品保険金補償
・盗難事故の時の車両引取費用その他の補償
・地震・噴火・津波危険「車両全損時一時金」特約

自動車付帯の補償

・弁護士費用等補償特約
・他車運転危険補償特約
・ファミリーバイク特約
・アクサ安心プラス


基本の補償内容自体はスタンダードなものが多く、他の特約も同じです。

 

特徴的なのは地震・噴火・津波危険「車両全損時一時金」特約で、被害日本大震災以降、多数寄せられた要望に応えて作られたもので、通常の車両保険では補償されない「地震・噴火またはこれらによる津波」で、契約中の車が全損となった場合、臨時に必要となる費用に対し50万円が一時金として支払われます。

 

その他、家族の補償を強化する「ファミリープラス」、女性の補償を強化する「レディースプラス」、大切な家族のペットも守れる「ペットプラス」などの特約もあります。

事故対応

初期対応受付時間 24時間365日
インターネット事故受付 有り
事故対応体制 ・専任の事故担当チーム

・土日祝問わず即日クイック対応
・アクサダイレクトナビ(スマートフォンアプリ)
・重傷事故急行面談サービス


事故はいつ起こるかわからないので、土日祝問わず24時間365日対応可能というのは心強いです。

 

「事故経過web照会」により、24時間いつでもウェブサイト上で確認できるのも便利です。

 

他社にも同様のサービスがありますが、「アクサダイレクトナビ」というスマートフォンアプリで事故や故障の連絡や、ロードサービス出動要請等も簡単にできるので活用をおすすめします。

 

難所を指摘するなら、便利なサービスがウェブ上で操作するものに集約しているため、スマートフォンやインターネットの取り扱いに不慣れな人には使いづらいでしょう。

主なロードサービス

車へのサポート

・レッカーサポート(指定修理工場までは無制限、契約者指定工場へは35kmまで無料)
・バッテリー上がり
・パンク(スペアタイヤ交換)
・ガス欠対応(契約2年目以降10リットルまで無料、補償期間中1回のみ)
・インロック開錠
・雪道スタック引出し作業
・落輪引上げ
・エンジンオイル
・冷却水補充作業
・修理後車両搬送費用サービス
・修理後引取り費用サービス

サポート拠点 全国約9,385箇所
人へのサービス

・宿泊費用サービス
・帰宅費用サービス(レンタカー含む)
※帰宅費用サービスと宿泊費用サービスは、いずれか一方のサービスの利用に限る
・ペット宿泊費用サービス


自分指定の工場への無料レッカー移動は他社が50km超が多い中、35kmと距離が短めな印象を受けます。

 

種類が豊富で細かいロードサービス内容はまずまずといったところで、サポート拠点の多さも安心です。

 

帰宅費用サービスと宿泊費用サービスはいずれか一方のサービスの利用に限るということで、状況に合わせて上手に使いこなしたいものです。

 

特に気になったのが、他社ではあまり見かけないペット宿泊費用サービスがあります。

 

人同様に、事故やカートラブルで帰れなくなったペットの分の宿泊費用も出してくれます。

 

補償の部分にもあった「ペットプラス」では、ペットを飼っている人にはありがたいサービスが多いのも特徴です。

保険料・割引

走行距離区分

・5,000km未満
・5,000〜10,000km未満
・10,000km以上

割引

・インターネット割引(2,000〜10,000円)
・インターネット継続割引
・運転者限定割引
・複数所有新規割引


走行距離の運用区分は3つと少なめです。

 

公式サイトではインターネット割引は大きく表示されているのですが、他に割引としてサイトで挙げられているのが、いわゆる2台目割引に当たる複数所有新規割引となっており、一見すると割引が少ない印象を受けます。

 

しかし他社では割引として宣伝されているゴールド免許割引、保険証券不発行割引に当たるものがある(保険料設定条件の中で)にもかかわらず、割引という表現になっておらず、見る人によっては誤解する(その割引制度がない)かもしれないと思いました。

 

それでは実際に見積りをしてみましょう。

 

ここでは車両保険あり/なしを3,000kmと5,000kmでシミュレーションしました。

見積り条件

車種 アクア
使用目的 日常・レジャー
年齢 21歳〜25歳、26歳〜29歳、30歳以上
運転者 本人限定
免許証 ゴールド

プラン A:車両保険なし B:車両保険(一般あり)
保険料(一時払い)

21歳以上:58,000円
26歳以上:32,820円
30歳以上:28,650円

21歳以上:112,180円
26歳以上:59,500円
30歳以上:50,870円

割引

インターネット割引

車の補償 なし

車両保険:105万円
免責金額:7〜10万円

相手への補償

対人賠償保険:無制限
対物賠償保険:無制限

けがの補償

人身傷害補償保険:3,000万円
無保険車傷害保険:2億円
自損事故傷害保険:人身傷害補償保険で補償されます


残念ながら見積もりでは細かい指定ができず、車両保険ありの方に(対物全損時修理差額費用補償特約)を付けることができませんでした。

 

付けた場合は少し金額がアップしますが、Bのみ対物全損時修理差額費用として50万円の補償が付けられます。

 

まず目についたのが21歳の保険料の高さです。

 

はじめて加入する場合はノンフリート等級が低いので高くなってしまうのは仕方ありませんが、ここまで高くなってしまうとは思いませんでした。

 

3,000kmと5,000kmの価格差も車両補償ありで6,000〜7,000円、車両補償なしで1万2,000〜1万3,000円の差になります。

 

年齢が上がるにつれて保険料そのものの金額も下がってきますし、距離による差も少なくなってくるのはどの保険会社も一緒ですが、21歳と26歳の価格差の激しさは印象深いです。

 

もっとも、全体としての保険料は他社と比べて高いとは思いません。

 

ただ、21歳時点では、親か同居親族の家族運転補償契約等で入らせてもらう方が良い気がします。

 

また、細かい割引制度にはあまり力を入れていないようで、一見「割安でないのでは?」とも思えますが、全体として価格を低く抑えられているので、保険料を安く抑えたい人は検討の価値ありです。

アクサダイレクト〜契約者の口コミ

良い口コミ

 

私が見積もった時は保険料は最安というわけではなく、チューリッヒやSBI損保の方が安かったです。年齢や走行距離、特約の内容にもよると思うので、どの自動車保険が最安というのはナンセンスな気がします。最終的に私は、トラブル時のサポート体制と財務が一番良いという点で安心感のあるアクサにしましたが、選ぶ基準も人それぞれなので、自分で評価基準を決め納得できる自動車保険を選ぶことが大事だと思います。


 

ロードサービスが充実していて事故時の対応も良かった。


 

先日見積もりを取ったら、会社の付き合いで入ったT社より同条件で2万円以上安かった。T社は団体割引20%と言われたのに、それでこの値段ではぼったくりかと思ってしまう。代理店を通さないデメリットが思いつかないので、次はアクサにしたい。


 

対応が素晴らしい。外資系だから期待はしていなかったが、国内損保と変わらない対応だった。カートラブル時には迅速に対応してくれ、価格の割にロードサービスがちゃんとしている。


 

出会い頭の衝突事故を起こしてしまった時に初動対応も良く、事故の相手との交渉もスムーズに行ってもらえた。「良い会社ですねって」事故の相手の方から言われました。


 

通販型で安い保険料の会社はあるが、代理店型の損保と比べても遜色ない対応なため契約することにしました。


 

アクサダイレクトはCMなどをたくさんやっているので知名度も高く安心だったのと、以前に事故にあった時に相手の保険会社がアクサで、その時の対応がすごく良かったので選びました。


 

見積もりをしてみたところ、保険料と商品内容が今まで加入していた保険会社よりも良かったのでアクサにしました。走行距離で保険料が変わるタイプのところも多いのですが、それほど保険料は安くなかったどころか逆に高くなってしまったんです。また、特約を付帯していくとやたらに高くなるタイプや、車両保険を付けることで保険料が高額になるものが多い気がします。でもアクサは、車両保険を追加で付けたのに今までよりも保険料が安くなったんです。こういったことが契約をする決め手になりました。


 

ネット割安で安くなった分、色々な特約を付けて補償を手厚くできた。


 

保険料の安さはダイレクト型保険の中では安いほうです。ネットで一括見積もりをして良かったです。年間走行距離がそこまでない人にはおすすめ。


 

よそ見の事故で、100%こちらに過失があるものでした。保険証券には対物免責が5万円となっていましたが、免責免除の特約のおかげで1円も払わずに済みました。その後の対応も親切で、かつ迅速に行ってくれ被害者との交渉も積極的にやってくれたので助かりました。


 

車両保険をかけても、他社に比べて保険料が安かった。


 

事故の際に夜中だったので、ホームページより事故の報告をしました。2日後に電話があり、すぐに事故の確認をしてくれて修理の話ができたんです。修理日もすぐに決まり、引き取りと納車もしてくれたので対応はとても良かったです。事故時の手際よい対応は本当に助かります。


 

冬場にバッテリー上がりの時、15分で自宅まで駆けつけてくれた。その時JAFは1時間30分待ちだった。親切な対応で、かつ補償も充実しています。


 

他社の自動車保険を契約しており、更新のタイミングで見積もりを依頼したらかなり保険料が安くなった。代理店を通さない分、割安になるそうです。次回は乗り換えようと思います。


 

最近の自動車保険は頻繁に価格改定が行われているので、どこが安いという傾向があっても、一番安いという誰かの意見を全て鵜呑みにするのは危険だと思います。年齢や特約、性別、走行距離などによっても保険料は大きく変わります。私の場合アクサが一番安く、保険会社としての信頼性もあると思うのでここを選びました。事故を起こす気はありませんが、事故対応をひとつの基準にする事は、万が一のときに備える保険だからこそ必要だと思います。その点ここは他の自動車保険会社と比較しても評判は安定しているように感じます。


 

事故に対する対応は非常に早いです。いざという時の補償額も他社より圧倒的に高かったです。何より事故による精神的フォローに救われて、事務的でなくとても紳士的に話を聞いてくれました。それって大事なことだと思い、友人にも勧めてみました。


悪い口コミ

 

単独事故で走行不能となり車両保険を使いました。担当者の態度や言葉遣いなどは悪くなかったが、マニュアル通りにやっているという印象を受け頼りなかった。担当者が内容ごとに違うのはかなり面倒に感じた。


 

自転車に乗っていたところ車にぶつけられてしまい、左足にケガを負ってしまいました。ぶつけた車の保険会社がアクサダイレクトだったのですが、本当に最悪だった。私が女なのでナメているのでしょうか、口の利き方を知らないうえに事故の原因が私にあるような言い方をしたり、連絡が遅かったりと普通では考えられないような対応でした。我慢できずに加害者にその対応について教えてあげたところ、その人は恐縮してすごく誠実な対応をしてくれたので、少し気分が落ち着いたんです。ところが、示談の内容については納得できないものだったので、もうこんな連中と関わりたくないという思いだけが強く残り、泣き寝入りといった経験をしました...


 

事故を起こした相手もアクサの人でした。2人とも怪我をしているのにも関わらず、相手側は人身事故の担当が付き、私にはそんなのは付きませんでした。同じ保険会社ってだけでそこまで協力的じゃないのかと思って仕方ありません。何のために保険料を払っているのか、ばかばかしくなりました。


 

継続更新しました。安くしたかったので車両保険無しのネットでの更新割引1000円と、あまり継続時の魅力はなかったのですが、口コミを参考にして継続更新しました。安いのはいいんですが、事故を起こしたらアクサではちょっと不安です。


 

新車を購入したのですが、相当値切ったので自動車保険を条件が合えばお付き合いして欲しいとお願いされ、車種変更した場合の金額を聞きました。電話では回答してくれましたが、見積書は出せないとの事。なぜ?と問い詰めましたが、会社のルールで出せないということでしたが、新規は出すのに継続では出せないのはどうしてなんでしょうね。理由が、会社のルールの一点張りにも腹が立ちます。


 

他の人も口コミしている通り、保険料は安いです。事故対応のチーム制についても既に指摘されている通り、情報共有を完璧にできているわけではないので専任の方が安心はできると思います。フェーズごとにプロが担当しているのかもしれませんが、それなら情報を完全に共有できる仕組みを構築してほしいです。


 

事故を起こしてしまいましたが、事務的な対応ばかりでこちらが連絡しなければハガキでの報告のみです。提携の修理工場も保険担当者も「報告を受けていない」とか、違った報告になっていたりと、どの時点においても不信感を抱かざるを得ませんでした。こんなことであれば、普段メンテナンスをお願いしている近所のガソリンスタンドに出したほうがよっぽどマシでした。車のことをよくわからない女性は、特にオススメできないですね。事故を起こしたのは自分の責任でもありますが、事故後に一番頼りたい保険屋さんがこの対応ですので、通販型はもうやめます。アクサの安さに安心は含まれていませんでした。


 

3ナンバー車両を1ナンバーに構造変更したところ、保険契約を修正するのではなく一方的に打ち切られた。他社の自動車保険では問題なく変更できました。


 

事故の被害者です。アクサの担当者が悪かったのでしょう。1ヶ月以上連絡がないことは当たり前、こちらから確認の為の連絡をしても折り返しの連絡は無し。社会人として大変残念な担当者でした。この私に対する対応があるので、顧客満足度で上位にランキングされていても信じません。


 

台風による被害でできた車の傷に対し、アクサの人は自動車保険に入る前にあった傷の可能性が高いと言い切り、補償の対象外と言わんばかりの対応と方針。連絡は待たせるのが基本。お客様の立場で考える方針はまったく感じられない。現場の車を見ていないにも関わらず、お支払いできませんと言ってしまう軽率さ、思いやりのなさ、手間もお金もかけないスタンス。せめて現場の調査結果を受けてから判断して欲しい旨を伝えると、マニュアル本を棒読み。この会社は、こうやってビジネスチャンスを失って成長もせず終わるでしょう。賢い人は消去法で自動車保険を選んだほうがいいと思いますが、アクサは候補に入れないほうが懸命でしょう。


 

継続の際いきなり、「車両保険は一切受け付けられない」ときた。追求すると、年式的には可能なのに「この型式は他者の保険支払いが多かったため」との事。当方20等級ゴールド免許なのに?自分では使ってなくても他者の支払いが多いから?ある程度古い年式車になれば台数は少なくなっている=事故率(支払い率)が高い、という理屈で車両保険契約を打ち切る損害保険会社です。


 

事故の際に被害者の方からクレームを言われました。聞くと、こちらの保険担当者の方の対応だったみたいです。加害者側の立場になって接してくれずに、示談にも時間がかかりました。モヤモヤが残って後悔しています。


アクサダイレクトの自動車保険〜口コミまとめ

現在、テレビのCMでよく見かけるダイレクト系自動車保険はアクサダイレクトかもしれません。

 

いろんな口コミを総合してみると、事故対応にやや不満の声があるものの、見積もりを取ってみると保険料はかなり下がる場合が多く、言い方は良くないかもしれませんが、「この保険料だから仕方がないか」というあきらめにも似た口コミも見られます。

 

トータルで考えれば決して悪い自動車保険会社ではありませんので、特に保険料を抑えていきたい場合は見積もりを取ってみると良いでしょう。

 

アクサダイレクトでは基本補償として自動セットされている、「自損事故保険」と「無保険車傷害特約」は「人身傷害補償特約」を付帯している場合、「人身傷害補償特約」の方で補償されることになっています。

 

実際のところ「人身傷害補償特約」が付いていれば「自損事故保険」や「無保険車傷害特約」、また場合によっては「搭乗者傷害特約」を付けなくても大丈夫なくらいです。

 

仮に事故にあって示談がまとまらないような複雑なケースでも、この特約を付けておけば、その結果を待たずに保険金を受け取ることができます。

 

ダイレクト型の自動車保険は事故対応や示談関係で心配を感じているという方もいますが、そのような人は必ず「人身傷害補償特約」を付けていただきたいと思います。

 

もちろん代理店型自動車保険であっても、必須の特約だと考えて付けておくことが多くなっています。

 

また割引項目は決して多くありませんから、アクサの見積もりで保険料が安くなるというのは、主にリスク細分の条件設定によるところが多いものと考えられます。

 

これは利用環境、条件によって保険料が高く算出されることもあると言うことなんです。

 

例えば、年間走行距離が長い方や仕事で車を使用する場合は「思ったほど安くならなかった」ということもありますので、その点はあらかじめ考慮しておいてください。

 

いずれにしても、アクサはネット見積りサービスを使って見積りを取る場合外せない自動車保険の一つですので、忘れずに見積りをかけておくことをおすすめします。

 

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